Гиперболоид юриста № 7. Решение проблем со страховыми компаниями. КАСКО и ОСАГО.

Решение проблем со страховыми компаниями. КАСКО и ОСАГО.Продолжаем статьи на тему КАСКО и ОСАГО, точнее, о способах решения проблем.

Сегодня речь об относительно мирных способах разрешения проблемных ситуаций со страховыми компаниями. Типизации возникающих сложностей описаны в предыдущих статьях. Итак, о несколько полезных слов о способах их решения:

Суть вопроса

Условно все способы досудебного воздействия на страховую компанию можно разделить на две группы:

1.     Претензионный порядок решения спора.
2.     Жалоба в контролирующие органы. Порядок обращения в суд с иском ОСАГО или КАСКО

Далее мы подробно разберем обе группы. Скажу только, что применять их, нужно в зависимости от ситуации. Каждый из методов, эффективен в ограниченном ряде случаев.

Претензионный порядок разрешения спора

Что бы вам ни говорили, он не является обязательным в спорах со страховыми компаниями. Закон вас, для подачи иска в суд, писать претензию не обязывает, и договор страхования, в большинстве случаев, обязательного претензионного порядка не предусматривает.

Однако, направление претензии, часто позволяет решить проблему без суда. Например, что бы получить доплату по страховой выплате, когда она была занижена страховой компанией. Проводите свою экспертизу и направляете претензию.

Жестких правил к ее оформлению нет, но в конечном счете претензия должна содержать:

1.     Ваши требования. Куплю белый рояль.
2.     Обоснование ваших требований. Заводы роялей
3.     Срок, который вы даете страховой компании, для их исполнения.

Обратите внимание, что закон устанавливает требование о «разумности срока». Обычно двухнедельный срок признается вполне разумным.

Отправлять претензию, как всегда следует заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Жалобы

Контролирующих органов, способных вам помочь два:

1.     Федеральная служба страхового надзора (Росстрахнадзор, ФССН)
2.     Российский союз автостраховщиков (РСА)

1. Орган исполнительной власти подчиняющийся министерству финансов. Сайт http://www.fssn.ru/www/site.nsf (на момент написания статьи не работает). Орган, который принимает санкции в отношении страховщиков нарушающих законодательство. Может даже отозвать у страховой компании лицензию, если нарушений слишком много. Как и все органы власти медлителен и малоподвижен.

2. Фактически объединение страховых компаний. Объединение страховых компаний, которое, на основании общих договоренностей превратилось в надзорный орган и может даже применять финансовые санкции к страховым компаниям. (Кстати за возможность обратиться за выплатой по ОСАГО в свою страховую компанию, а не в компанию виновника, мы должны благодарить именно РСА. Соглашение о прямом возмещении убытков, это их детище, которое они навязали власти, а не наоборот.)

Неплохо работающая структура. Гораздо более вразумительная, чем государственные органы.

Сайт: http://www.autoins.ru/ru/index.wbp

Очень советую посетить их сайт. Огромное количество полезной (действительно полезной) информации.

Информация к размышлению: Жаловаться в РСА на компанию РОСГОССТРАХ практически бесполезно. Потому, что Президент РСА, как-то странно мягок с РОСГОССТРАХ и практически никогда не принимал к ним мер за крайне серьезные нарушения.

Но РОСГОССТРАХ, вообще отдельная тема. Столько скандалов с ними было, а мер никто не принимает.

Чего стоит только скандал, связанный с тем, что компания продавала полисы ОСАГО гражданам, у которых не было талонов ТО.

Что писать и когда писать

Претензия

Пишите её, когда:

1.     Не согласны с размером страхового возмещения и у вас на руках экспертиза.
2.     Страховая компания самостоятельно провела экспертизу. Но тянет с выплатой.
3.     Получили отказ в выплате и считаете его незаконным

Жалоба в ФССН

1.     Когда хотите что бы ваш случай вошел в совокупность нарушений, ставших известным ФССН, для того, что бы у страховой компании в итоге были проблемы. (Честно говоря, этот орган, по моему опыту, работает настолько медленно, что на что-то другое не годиться.)

2.     Можно указать в претензии, что будете жаловаться в ФССН, помимо подачи иска в суд.

Жалоба в РСА

1.     Затягивают с выплатой.
2.     Получили незаконный отказ страховом возмещении.
3.     Можно указать в претензии, что будете жаловаться в РСА, помимо подачи иска в суд.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Сайт РСА представляет собой настоящее чудо. Опишу самые ходовые его возможности. (Сразу замечу, что это не полный список)

1.     Подать электронное обращение, что бы узнать, что с вашей выплатой. Часто при таком обращении, даже жаловаться потом не нужно. Сотрудники РСА, там напрягут ответственных лиц вашей страховой, что все будет сделано в кратчайшие сроки.

2.     Проверить, не поддельный ли полис.
3.     Узнать, какая компания выдала конкретный полис. (Зная его номер)
4.     Узнать реквизиты и способы связи с любой страховой компанией-членом РСА.
5.     Подать электронную жалобу.
6.     Ознакомиться с любыми, действующими в настоящий момент, в сфере страхования, нормативными документами. Очень удобно и в одном месте.

Напоследок

 Сегодня вы узнали, как можно решить практически любой конфликт со страховщиком в досудебном порядке.

Помните, не нужно назойливо, ежедневно звонить или приходить в страховую компанию. Не нужно кричать, тратя свои бесценные нервные клетки, или падать на колени, заливаясь слезами. Это не эффективно, глупо и унизительно. Предоставленных в этой статье путей вполне хватит. А если не хватит, в следующих статьях вы узнаете все, что нужно знать для подачи искового заявления.

В какой суд обратиться? Как сэкономить? Как получить больше? Какие документы нужно знать? Как получить присужденные вам деньги?

Оставайтесь с нами и узнаете.

Данила Снегирев