Гиперболоид юриста № 5. ЖКХ: стандартный обман с платежками. Долги и случайные приписки.

Раз в месяц в почтовом ящике россиянина появляется письмо счастья: счет на квартплату. Обычный счет на правильном бланке с правильными реквизитами, но однажды… в нем материализуется “долг”. Так случилось и со мной.

Конечно, +/- 1200 рублей – не беда. Но я-то знаю, что все счета с 1982-го года оплачены и лежат красивыми пачками. Такие вот меня дома обычаи. Нас не проведешь. Общедомовые нужды.

“И вот я совершаю телефонный звонок”. Бедный оператор горячей линии ДЕЗа. Ей реально жарко. Она путается в показаниях, говорит о наших долгах за 2011 год, узнав, что все чисто, пробует на зуб 2010-ый, 9-ый, 8-ой. Нам обоим искренне не приятно. Разговор теряет смысл. И я обращаюсь к онлайн юристу.
В конце я-таки снимаю корону и выдаю “Стыдно, гражданка. В любом случае, благодарю Вас.” Кладу трубку. Наступает патентованный вопрос: “Что делать?”.

Обойдя десяток квартир своего подъезда, я узнаю, что ДЕЗ соблаговолил сделать приписку долга к каждой платежке этого месяца. Осеннее обострение жадности или что-то в этом роде. Размышляю. Требуется консультация юриста в Москве…

Вариант с повешеньем всей банды ДЕЗа и насилием над их трупами отпадает, хотя и не сразу. Трудно отказаться от первобытной справедливости. Но я – цивилизованный человек, хочу жить в обществе добрых и честных граждан. Если нужен онлайн юрист, то мы с вами).

“Я выключаю телевизор, я пишу тебе письмо. Про то, что больше не могу…” (с) и далее следует послание к юристу.

Заканчивалось оно вопросом: “… мне бы хотелось простых вещей: не платить по ложным счетам, не ходить в ДЕЗ с кучей бумажек ради получения извинений, сделать этой организации максимально плохо. Т.к. бога нет, то нужен способ покарать их и опозорить.”    квартиры на фотографиях.

И вот Данила Снегирев прислал

Ответ юриста

Действия ЖКХ, УК и ТСЖ никогда не отличались честностью и прозрачностью. Нормативная база в этой сфере – решето. Схемы расчетов – высшая математика. А значит, всегда найдутся те, кто захочет сделать деньги на людях, которые ничего в этом не понимают. Просто из-за нехватки времени на эту «высшую математику».

К счастью есть механизмы воздействия, которые и не требуют особенного понимания. Например, Закон «О защите прав потребителей» (ЗПП) и огромное количество органов, которые эти права защищают.

Весь материал на эту тему за одну статью охватить не получится, поэтому каждая статья на эту тему, будет выглядеть как ступенька на длинном пути к наказанию ЖКХ.

Суть вопроса:

Вероятнее всего за внезапно возникшей строкой «задолженность за предыдущие периоды», стоит один из этих вариантов:

1. Банальная техническая ошибка. Помощь юриста ЖКХ

2. Попытка повесить на жильцов общедомовые расходы сверх установленных нормативов.

3. Попытка раскидать на жильцов убытки от тех жильцов, которые фальсифицируют показания счетчиков. юрист онлайн бесплатно)

Сначала мы попробуем решить проблему внезапно возникшего долга мирно и одновременно с этим заложим основу для вероятного «конфликтного» разрешения ситуации.

Для этого нужно попробовать «тонко намекнуть» ЖКХ, что обман раскрыт и потребовать раскрытия всего, что за этой суммой стоит. Как на НТВ – «показать все, что скрыто». На практике, часто после этого следуют извинения и перерасчет.

Но из-за того, что разговаривать в этом случае совершенно бесполезно (и даже вредно – потраченные нервные клетки вам никто не вернет), нужно писать.

Писать само-собой следует почтой, заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Заполняете пропуски в заявлении, расположенном ниже. Распечатайте и отправляйте. 

А пока ждете ответа, читайте продолжения рубрики и узнаете, с чем вам скорее всего предстоит столкнуться, что бы быть «во всеоружии».

В следующей статье мы поговорим про «общедомовые расходы».

_________________________

(Наименование организации)

_________________________

(адрес)

от _______________________

_________________________

проживающего (-ей) по адресу:

__________________________

__________________________

ТРЕБОВАНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ

Я, __________________________________________, являюсь (собственником, нанимателем, членом ТСЖ) жилого помещения, расположенного по адресу: ____________________________________.

Управление данным домом осуществляет _________________________(наименование организации).

С «___»______________20__г. мне выставили платежный документ, где отдельной графой были выставлены для оплаты «задолженность за предыдущие периоды

в размере ____________________________ рублей.

Однако, плата за предыдущие периоды вносилась мною своевременно и в полном объеме. Считаю, что данный счет выставлен мне незаконно и не имеет оснований.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а так же Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» требую:

1. Разъяснить порядок начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении мне платы).

2. Разъяснить, что включается в понятие «______________________», дать полную и подробную расшифровку указанных сумм. (корректировка платы и т. п.).

В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке оставляю за собой право:

– обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с целью привлечения _________________________________________ (наименование организации) к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей;

– обратиться в суд с иском, где помимо заявленных мною требований буду требовать взыскания с Вашей организации убытков; компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»); выплаты неустойки за просрочку исполнения требований потребителя (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

-обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке действий уполномоченных лиц вашей организации, на наличие состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ.

О принятом решении прошу Вас уведомить письменно в течение 3 дней с момента получения заявления.

Приложение:

1. __________________________________________________

(копия квитанции за расчетный месяц)

2. __________________________________________________

3.___________________________________________________

Документы представлены в 1 экземпляре на __ листах.

___________ _____________ «___» ________ 20__ г.

Подпись Расшифровка

фотограф интерьеров кухни.   Лучшие кухни на фотографиях интерьеров московского фотографа Кирилла Кузьмина тут.